青年志愿者进社区 便民服务获好评

发布时间 : 2018-02-14     来源 : 中国运载火箭技术研究院新闻中心

  近日,航天万源实业有限公司通信事业部的青年志愿者们走进万源东里小区,面对面为居民提供电视、电话、网络等通信业务咨询服务,并上门进行故障维修,获得了居民们的好评。
  活动现场,志愿者们向居民介绍了网速过慢、电视信号接收不良等常见问题,讲解了手机APP缴费等新业务、新功能。

           

 

              
  此次志愿活动,来到现场咨询的大多为老年人,他们在使用智能家电时由于操作不当等原因,经常误以为是电视或者网络故障,并且,由于对手机APP支付功能不熟悉,缴费还要到营业厅排队。
  志愿者们详细记录下每一位居民的问题并耐心解答。许多老人表示,学会微信和手机APP支付,以后再也不用去营业厅排队缴费了,可以少跑好多路。
  此次活动共为60余位居民解答了疑惑,收集意见建议15条,并7次入户为居民检测调试电视故障。
  据介绍,志愿者团队由通信事业部35岁以下员工组成,共分三组,轮流进行志愿服务活动,每次保证至少有5名青年志愿者参与。
  在此次活动后,航天万源实业有限公司还多次组织物业及动力部门的志愿者一起走进社区为居民提供面对面服务。他们还加入了东高地街道社区共建联盟,未来将一起为东高地地区居民提供更细致、完善的服务。

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