用一流的服务促合作 长高公司拿下广东韶关的烟叶设备项目

发布时间 : 2017-02-22     来源 : 中国运载火箭技术研究院新闻中心

  2017年1月,北京航天万源科技有限公司所属的北京长征高科技有限公司(以下简称“长高公司”)在多家竞争者中脱颖而出,一举拿下《广东韶关烟叶复烤有限公司“十二五”打叶复烤技术改造项目预处理段专卖设备优选件、辅联设备、配套设备电控系统及安装调试》项目,中标金额1700余万元。
  “长高公司之所以能拿下这个项目,除了技术过硬、设备先进外,还与一流的服务有关。”长高公司市场部经理朱春晓介绍。很多与长高公司有过合作的客户纷纷称赞:“航天人有很强的时间观念,特别能吃苦,特别能攻关。这样的态度和精神让我们乐于和长高公司合作。”

8小时内反馈,24小时内赶赴现场

  朱春晓说:“我们一贯的服务宗旨是,一旦客户反映设备出现问题,我们必定会在8小时内给予反馈,24小时内派技术人员到达现场。”
  从接到客户电话的那一刻,长高公司的技术人员就要立即奔赴生产现场,不管天气如何,不管途中会遇到何种耽搁,他们必须克服各种困难,在24小时内出现在用户生产车间。
  “我们全力以赴地与时间的赛跑,是因为生产不能停,进度不能耽误,客户不能因为我们而遭受损失。” 朱春晓说。

“一揽子”服务

  此次中标的项目,是一个复杂的“一揽子”工程。长高公司不仅需在拿下项目前到客户的车间进行勘察、测绘,对生产线上的每一道工艺有所了解,对项目方案做出初步设计,签订合同后还要在长达数月的时间里负责安装、调试、保驾等;不仅要为客户提供几十台(套)大大小小的设备、零部件,还要就每一台(套)设备的材料、结构、搭接尺寸等与用户进行细致深入的交流;不仅要派技术人员、营销人员反复与客户对接,还要调动设计部、机械事业部等长高公司几乎所有业务部门的相关人员,对项目的每个环节、细节进行不断的优化、完善……
  由于此前在国内外市场上成功做过大量类似的项目,积累了丰富的经验,承揽广东韶关烟叶复烤有限公司的这次项目,对长高公司来说已是“轻车熟路”。
  然而,长高公司负责该项目的所有人员并未有丝毫懈怠。“在这一次项目后续实施中,我们的团队还会再接再厉,用一流的产品、一流的质量,为客户提供‘一揽子’优质的服务。”朱春晓说。

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