拥有两项“超能力” 打造“五星”服务

火箭院十所高性能计算中心树计算领域标杆

发布时间 : 2017-12-01     来源 : 中国运载火箭技术研究院新闻中心

  大家都知道,宾馆酒店按服务等级不同,划分为五个星级,五星级是服务水平最好的。计算服务领域,也有星级之分。在中国运载火箭技术研究院(以下简称“火箭院”)十所,有一个高性能计算中心,是计算领域全国唯一的现场管理星级评价五星级服务现场。凭借其优质的“私人定制”专家服务、即时互动体系等,该中心成为行业标杆。

 
两项“超能力”

 
  高性能计算中心占地面积1000平方米,是火箭院内计算能力最强的信息化、现代化场所。该中心具有两项“超能力”:超强的计算能力,200万亿次,通俗点说,相当于1万台办公计算机的计算能力;超大的存储能力,1000TB,约等于5个国家图书馆的容量。
  中心不仅承担着所内各型号的研发、设计和仿真任务,加快了型号研制进度,也为众多兄弟单位提供了高效的计算服务。
  作为全国唯一的计算领域五星级服务现场,高性能计算中心不仅在计算能力上有着卓越表现,服务水平在业内更是首屈一指。十所高性能计算中心项目经理沈学东介绍,中心有五大亮点服务。

 
“私人定制”专家服务

 
  在服务方式上,高性能计算中心有自助服务和专家服务两种方式供用户选择。自助服务是指,用户有计算需求时,带着任务到此,在相关技术人员的指导下,自行进行计算。这也是当前业内计算服务供应商主流的服务方式。
  高性能计算中心能在业内独树一帜的秘诀在于其可提供“私人定制”专家服务,中心实行项目制,接到订单后,由项目经理负责同用户接洽,同时组建由项目经理、相关专业技术专家组成的专家团队。“比如当用户有材料专业相关的计算需求时,我们就由材料专业的专家负责计算。这样在任务实施过程中,和用户有共同语言,双方沟通更畅通,用户的感受也更好。”沈学东说,专家团队就像“影子”一样,和用户如影随形,对任务进行全生命周期把控。

 
即时互动 全方位满足用户需求

 
  高性能计算中心面向的用户把握着行业脉搏,研究的是最新的热点难点问题,因此,中心立足用户,形成以流程驱动、年轮工程迭代、情景演示为特色的即时互动体系,可提供并行计算、智能实时仿真、资源虚拟、云计算、大数据存储、VR等先进技术的服务。
  中心还提出“3A”服务宗旨,即anytime(任何时间)、anywhere(任何地点)、anyhow(任何方式)满足用户需求。中心论坛等,定期发布行业前沿信息,供用户及专家了解掌握,便于更好地提供自助和专家服务。

 
优化布局 改善用户感受

 
  高性能计算中心分两大区域:计算区(大型计算机服务器所在区域)和用户区(供用户和专家交流、处理问题)。
  用户区面积约300平方米,按专业不同又划分为四个区域:气动仿真区、结构强度区、热区、综合区。合理的布局,使用户可快速找到相应的工位,与专家更好地进行沟通。
  此外,用户区还设置图书区、药品区、休闲区,放置计算机工具书、常见药品等,从细节出发,为用户提供贴心服务。

 
培养专业团队  共享共赢

 
  高性能计算中心依托所内专业研究室,打造了一支多专业耦合、跨学科协作、多能工纵向发展、满足顾客差异化需求的人才队伍。无论用户有怎样的需求,都有相应的专家为其提供周到、细致、高效的服务。同时,服务用户的过程中,专家团队也提高了自身应用水平和能力,实现了双方共赢。

 
统一综合信息知识管理平台便捷又高效

 
  在完整的计算链条中,有数据前处理、数据计算、数据后处理等多个环节,涉及到计算、仿真、办公、通讯等多种软件、多种操作。高性能计算中心基于“大数据”挖掘分析,搭建了一个综合信息知识管理平台,包括了40余款软件。这样,用户只需登陆到系统中,就能轻松找到所有可能需要的软件,进行所有的操作,一个平台解决所有问题,不仅方便,而且工作效率大幅提升。
  沈学东说:“有的计算,需要进行数据导入、转换等多个繁琐的环节,所需要的软件也不相同。如果一个个地找软件,很不方便,我们这个系统高度集成,用户可能用到的所有软件都很容易找到,非常便捷。”
  自成立以来,高性能计算中心凭借过硬的技术和优质的服务,受到多家用户单位的青睐和好评,用户满意度100%。据了解,未来,该中心将致力于扩大规模,持续提高计算和存储能力,力争服务再上台阶,成为领域佼佼者,为更多用户贴心服务。

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